My complaint:

Mij is door een kennis in een dichte envelope een brief toegestuurd.
Toen ik de envelope opende trof ik tot mijn verbazing geen brief van mijn kennis aan maar een kaartje van tnt-post met de tekst “het spijt ons u te moeten melden dat de inhoud van deze aan u geadresseerde postzending verloren is gegaan. helaas kunnen we de afzender niet informeren omdat deze onbekend is. voor het geval dat de schade ontstaan is tijdens de postverwerking bieden wij u hierbij onze verontschuldigingen aan”.

Ik wens me te beklagen over het feit dat TNT-post kennelijk mijn poststuk laat verdwijnen en zich hier op een erg gemakkelijke manier vanaf maakt.
Ik wil op zijn minst weten hoe en wanneer deze envelope door tnt-post geopend werd aangetroffen en de inhoud van deze dichte envelope is verdwenen.
Wie heeft, tijdens de postverwerking, wanneer deze dichte envelope, geopend aangetroffen en het tnt excuuskaartje in de envelope gestopt.
ook vind ik het schandalig dat wanneer ik meer informatie wil betreffende deze summiere mededeling van tnt, ik middels een stickertje op het excuuskaartje verwezen wordt naar twee telefoonnummers, waarvoor ik als gedupeerde, ook weer zou moeten betalen(0900-0990 en 088-8686868).
Maar ja, het bekende verhaal in Nederland; het bedrijf centraal en minachting van de klant.

Gewenste oplossing

Een onderzoek met fatsoenlijk antwoord op de vraag hoe en waar mijn poststuk is verdwenen.