My complaint:

ik heb mij ingeschreven voor 9 panelen en eventueel meer.
In de maatwerkofferte kreeg ik een aanbod van 6 panelen.
ik heb contact opgenomen met Oskomera en begreep van hen dat ze niet bekend zijn met het type dak wat ik heb (golfplaat met dakpan structuur, vaak gebruikt op recreatiewoningen).

Op het beoogde dak heb ik vorig jaar zelf negen panelen geplaatst en heb uitgemeten dat er nog negen panelen bij kunnen.
Oskomera had wel bedacht dat ik negen panelen op een ander dak kon plaatsen, maar ik wil niet verspreid over verschillende daken verschillende plakken zonnepanelen. Ik hoop dat u zich daar een voorstelling van kan maken.

ik vroeg Oskomera langs te komen om te laten zien, welk type dak ik heb en dat negen panelen geen probleem zijn, ze waren erg terughoudend en gaven mij de indruk weinig interesse te hebben om een niet standaard oplossing te realiseren. Oskomera heeft van mij geen opdracht had tot levering.

Daarop heb ik jullie organisatie verzocht de aanbieding te annuleren. Dat kon, maar dan was ik wel mijn borg kwijt.
Hierover wil ik graag een klacht indienen.
Wanneer mij een passend aanbod was gedaan en ik had dat geweigerd, zou ik terecht mijn borg kwijt zijn.
Nu is mijn geen passend aanbod gedaan en kiest de leverancier klaarblijkelijk liever voor bekende situaties op bekende dak-oppervlakken.
Daarom ben ik van mening dat ten onrechte mijn borg wordt ingehouden.

Desired solution:

terugstorten borg