My complaint:

Vereniging Eigen Huis promoot ( via kostbare Ster Spotjes ) de consumenten om zich aan te melden voor Collectieve inkoop van goedkopere energie levering.Prima initiatief, en ben daar dan ook op ingegaan omdat na vergelijking met mijn huidige leverancier ( Essent ) de Nederlandse Energie Maatschappij 30 euro per maand goedkoper bleek.Ik gaf dus toestemming tot overstap,maar . . . Essent stuurde ons een EINDAFREKENING en toen moesten we nog 435 Euro betalen !!Als reden: U vastrecht bedrag is gebasserd op een HEEL jaar en omdat u een ongunstig overstap periode heeft gekozen ( waarvan groot deel winter periode met veel energieverbruik/gas) moeten wij u exta kosten door berekenen, want uw vastrecht van 161 euro per maand is berekend op GEHELE ingeschat jaarverbruik !
Vereniging Eigen Huis heeft geen enkele melding gemaakt dat consumenten hiermee rekening dienden te houden, alvorens zij pas over langere periodes hun voordeel konden houden.
Een vereniging als eigen huis, welke zich profileert als zijnde opkomend voor eigen huis bezitters heeft behoorlijk gefaald in DUIDELIJKE voorlichting, men sprak alleen over : makkelijke overstap, en het behalen van voordeel op energie.Dat er zoals in ons geval,nog een EXTRA nabetaling van ruim 435 euro plaats kon vinden hebben wij voorafgaande niet van hen, nog van Essent vernomen.
Een ronduit misleidende campagne van VERENIGING EIGEN HUIS met onvoldoende en duidelijk achtergehouden informatie voor de ter goeder trouw handelende consument !

Desired solution:

Ik verwacht geen enkele oplossing, men heeft ons misleid
ik heb geen poot om op te staan, hou een nare nasmaak over van deze overstap, en baal als een stekker: Wie is nog betrouwbaar in dit privatiserings tijdperk waarin de consument alles maar ZELF moet uitpluizen over wie deugd en vooral NIET DEUGD !