My complaint:

Bril gekocht bij Brillen24; ging op zich allemaal makkelijk en redelijk vlot.
Totdat de verf van de pootjes los begon te laten. Eerst een beetje, maar inmiddels zowat helemaal blank. Ik een mailtje gestuurd, maar de bril is al van maart… Dus dan heb je volgens Brillen24 blijkbaar pech…
Ik kon eventueel een kortingsbon krijgen voor de volgende bestelling…

Desired solution:

2 nieuwe pootjes had een betere oplossing geweest in mijn ogen. Kan me ook niet voorstellen dat die heel prijzig zijn. Mogen ze de korting zelf houden :)

Ik moet eerst mijn bril opsturen, ben dan ca 3 weken zonder bril. Eerst een nieuwe bril laten maken en pas opsturen als ik de mijne toe stoer doen jullie niet. Ik wou eerst een tijdelijk bril via jullie site bestellen om die dan weer binnen 4 weken terug te sturen om een tijdelijke bril te hebben. Is dat echt de bedoeling?? Al met al dus nog steeds niet geholpen, ondanks het mooie gebaar op papier...