My complaint:

Op vrijdag 30-11-12 heb ik een stuk wit geschilderd hout gebracht naar Gamma Leidschenveen om de juiste kleur in te scannen. A.h.v. het kleurkaartje (Flexa) is de verf aangemaakt en vergeleken met het stuk geschilderd hout. Het was exact dezelfde kleur. De volgende dag na droging werd het grijzig.
Zondag 2-12-12 ben ik teruggegaan met driekwart van het verf. Twee vriendelijke jonge mannen hebben goede service verleend door wat kleurpigment bij te voegen. Helaas heeft dat niet geleid tot verbetering. Maar ik mocht terugkomen. Dat heb ik ook gedaan op maandag 3-12-12. Daar stonden twee dames. Ik vertelde dat de verf na droging grijs kleurde. Ze deden eerst een test op een stuk verfroerstaafje. En inderdaad het werd donkerder en grijzig. Maar omdat een van de jongens al eerder had ‘geëxperimenteerd’ kon de dame niet meer herleiden wat voor pigmentkleuren en hoeveel er precies in zat. volgens haar zou het normaal zijn als een kleur donkerder wordt. Dat begreep ik, maar niet dat het verandert in een andere kleur!
Uiteindelijk heeft ze nog wat wit pigment erbij geroerd. Maar het bleef grijzig na droging. UIteindelijk ban ik bij Hornbach geweest. Andere verf laten mengen: was gewoon een RAL-kleur 9010!!!

Desired solution:

Deskundigheid van de verfafdeling en natuurlijk: niet goed geld terug!