My complaint:
Wij hebben 17-09-2013 verschillende artikelen gekocht bij Ikea Groningen. Omdat wij door omstandigheden wat in de war waren zijn we 2 dingen vergeten mee te nemen die we wel betaald hebben. Die zijn dus achtergebleven op de band. Bij de auto aangekomen misten we 1 ding en mijn man is toen teruggegaan om te vragen of het er nog was en de dame bij de kassa had het over glazen en ledverlichting. Het ging om het laatste en mijn man(altijd vriendelijk) was erg ontdaan over de onvriendelijke bejegening. Uiteindelijk kreeg hij de led verlichting(die onder de kassa bleek te liggen) mee maar de glazen hadden we toen nog niet gemist. Bij thuiskomst echter bleek dat we de glazen ook waren vergeten. Mijn man heeft een lang (en duur dus) telefoongesprek gehad om te vragen of die glazen de volgende dag op konden halen. Nou, niet dus want ze waren er niet meer. Onze vraag is dus: waar zijn de glazen gebleven die onder de kassa lagen? Wij zijn 11,94 euro kwijt maar we weten gewoon door die dame bij de kassa dat er ook 6 glazen lagen te wachten op de rechtmatige eigenaar. Het zou mooi zijn als die dame bij de kassa wat vriendelijker was geweest. We zijn altijd zo tevreden over uw behulpzame personeel.
Desired solution:
We willen gewoon onze gekochte en betaalde wijnglazen (6x ivrig) per stuk 1,99 in totaal 11,94 euro terug.
