Complaint: vergoeding

user-78053 on 16 January 2012 about Nuon in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

het bekende verhaal van iets vergoeden.
ik heb stroom en gas bij nuon alles zou vergoed worden.
toen ik de rekening stuur werd er niet alles vergoed
25 min gebeld (0.10 PM) geen oplossing
hier een klacht neer gezet was het binnen 2 dagen opgelost
heel mooi maar ze houden 2 dingen door elkaar
ik heb het over stroom en gas en heb alleen voor stroom alles vergoed gekregen.

Desired solution:

50.- euro vergoeden van gas

**UPDATE**
alles is vergoed :)
kreeg zelfs bloemen met excuus
leuk idee maar heb niets aan bloemen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Nuon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Nuon

user-78053

Responded on 16 January 2012 at 09:49

van welke factuur?
ik heb voor stroom ontvangen. maar van gas nog niet ontvangen?

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Nuon posted

Message from Nuon

14 years ago - Geachte spiderxp, Het tegoed van EUR 50,- en EUR 125,- voor elektriciteit heeft u reeds ontvangen. Het tegoed van EUR 50,- en EUR 125,- voor gas staat binnen enkele dagen ook op uw rekening. U heeft dan twee keer EUR 175,- ontvangen. Met vriendelijke groet, Suraya Nuon Webcare

Comment by poster of the complaint

14 years ago - o oke dan klopt het allemaal. bedank

Nuon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Nogmaals 50,- euro gecrediteerd.

All complaints of