My complaint:

Beste,
Ik deed een bestelling in november 2012 waarvoor ik 23,02 invoerrechten diende te betalen. Ik vroeg via deze weg naar enige vergoeding. In maart dit jaar boden jullie mij de helft van het bedrag aan via een coupon bon. Daar ik tevreden ben over jullie producten heb ik deze aanvaard. Op 26/03/2013 kreeg ik een laatste antwoord met daarin een couponcode. Wanneer ik deze wilde verzilveren bleek deze niet te bestaan.

Desired solution:

Omdat mijn "ticket" van 26/03/2013 afgesloten werd en ik hierop niet meer kan antwoorden. Wil ik via deze weg een nieuwe couponcode vragen waarmee ik wel degelijk een product mee kan aankopen.