My complaint:

Hello UPC,

Ik heb een probleem over een berekening van de telefoon nummer +45 78783792. Het is een Deens vaste lijn, maar het is altijd berekent met mobiel tarif.
En ook is verrekening aan 8,78 Euros vanaf 22. Juni nog niet terugbetaald. Dit werd beloofd door een collega. Het is hetzelfde nummer dat staat aan de top.
Bekijk de sektion onder Internationaal mobiel in bijgelagt PDF “Mijn verbruiksspecificatie 22 nov.”

Hoezo????

Het kosten moet altijd 10 eurocent zijn.
Nu is kosten 6,45 Euros voor 2 bellen, en dat is normaal 20 Eurocent aan faktuur.
Een van jouw kollegas was overeens met mijn verklaring.

Dat wil zeggen ik heb 6,25 Euros te veel betaald.
Klant nummer is 7382182.

Kan Jullie in order maaken zo spoedig wie mogelijk?

Grotjes,
Henrik Jonck

Desired solution:

Om alle geld komt precies terug als vergoeding, en dat telefoon nummer +45 78783792 is berekent als een vaste lijn nummer, en niet mobiel tarif.