My complaint:

ik heb in november 2008 gebeld over een implan
taat. Mij is door uw call-center nooit medege-
deeld dat ik hiervoor een formulier moest aanvragen bij de zorgverzekeraar. Nee mevrouw u bent hiervoor verzekerd dus het wordt volledig vergoed! De kosten meer dan 500 euro heb ik dus ook zelf moeten betalen. Mijn verzoek is of u uw call-center medewerkers in het vervolg beter wil inlichten zodat ik en een ander niet voor onaangename kosten kom te zitten!

Gewenste oplossing

zie bovenstaande daar ik het betaalde bedrag toch niet meer terug krijg!