My complaint:

Omschrijving klacht

Op 25-08-2009 heb ik deze klacht ingediend. Uiteindelijk kreeg ik van KPN te horen dat ik hiermee maar tevreden moest zijn en dat zij zichzelf dit recht hadden toebediend. Anders mocht ik binnen een maand opzeggen en verviel het signaal. Een te korte periode om eea ergens anders te regelen met als gevolg dat men bv zonder tv komt te zitten. Het feit dat ik daarop niet heb gereageerd, betekent niet dat ik hier tevreden mee ben! Wat is het nut van een overeenkomst indien deze te allen tijde eenzijding kan worden gewijzigd? Ik vind het ronduit schandalig dat dergelijke prijsstijgingen zomaar kunnen worden doorgevoerd.

Gewenste oplossing

Met het terugdraaien van de tussentijdse prijsstijging (met terugwerkende kracht teruggave) met netjes 2 maanden vooraf de berichtgeving en men de mogelijkheid te geven met een overstapperiode van min. 2 maanden naar een andere provider over te stappen.