My complaint:

Mijn klacht is als volgt: Ooit hadden wij thuis 1 abbenoment van 2,50 per maand. Nooit laten ze wat van hun horen via rekeningen of wat dan ook. Ze laten niks van hun weten. Nu halen ze het in hun hoofd om via een incassobureau een rekening in te brengen van meer dan 200 euro. En daarnaast komt er nog bij als jij een maand niet kan betalen gooien ze er zo 15 euro per maand er bij op. Nu schijnt het zo te zijn dat wij 1 rekening van 2,50 niet te hebben betaald zonder van hun enkel een bericht te krijgen. En nu moeten wij meer dan 200 euro aan hun gaan betalen. Simpel is al een aantal keren op televisie geweest met dit soort problemen en het intresseerd ze helemaal niks ze gaan er gewoon heel SIMPEL hier meer door.

Desired solution:

Dat hun rieel zijn en zeggen dat het hun fout is hoe alles is gelopen, hiermee wil ik zeggen dat hun moeten zeggen van u betaald die ene maand a 2 maanden van 2,50 en hier mee is het opgelost.