My complaint:
(ik heb het beneden ook in engels schrijven, omdat mijn nederlands goed is niet)
Dit bedrijf werd ingehuurd om me van Leiden naar Rotterdam te verhuizen in November.
Ze vraaged me 70 extra euros voor een lift, die niet werd gebruikt, omdat de Steeg was te klein.
Ze beschadigden een kledingkast, maar dan weigerde te betalen voor de schade.
Na ik niet akkoord gaan met een bruin give-away garderobe van de vriend van de eigenaar van het bedrijf te nemen, stopten ze alle communicatie met mij. Ik heb 3 email gestuured om te een oplossing vraagen, maar geen aantword.
Voordat dit, ze waren erg onbeschoft en misbruik in e-mail communicatie en vertelde me dat mijn IKEA meubels waardeloos was en ze hielpen me door het geven van me een betere stuk. Ik vertelde hen dat als MIJN IKEA stuk was waardeloos, dan zou het makkelijker zijn als ze gewoon vervangen (het kost 55 Euro).
Ik heb nog nooit gehoord, terug van de eigenaar van het bedrijf.
In alle communicatie, kreeg ik te horen dat beschadiging van mijn items verzekerd was. Maar nu zijn ze te weigeren.
This company was hired to move me from Leiden to Rotterdam two months ago.
They charged me 70 Euros for a lift, which was not used because the steeg was too narrow.
They damaged a wardrobe. And then refused to pay for the damage.
When I did not agree to take a give-away wardrobe from the friend of the owner of the company, they stopped all communication with me.
Before this, they were very rude and abusive in email communication and told me that my IKEA furniture was worthless and they were helping me by giving me a better piece. I told them if MY IKEA piece was worthless, then it would be easier if they just replace it (it costs 55 Euros).
I have never heard back from the owner of the company.
In all communications, I was told that any damage to my items was insured. But now they refuse.
Desired solution:
Ik wil dat de twee gebroken panelen gerepareerd of moet worden betaald in contanten (50 euro) voor de beschadigde garderobe.
I want the two broken panels repaired or to be paid in cash (50 Euros) for the damaged wardrobe.
