My complaint:

Verhuisformulier netjes ingevuld en 3 weken later nog geen bericht. Aantal keren gebeld met mobiele telefoon want geen aansluiting meer en gevraagd mij terug te bellen. Is beloofd maar wordt niet gedaan. Eindelijk zou er binnen 24 uur pakketje voor ombouw komen maar 2 dagen later nog niets.

Ben uit mijn slof geschoten en verbinding werd verbroken.

Spuugzat!

Desired solution:

Dat ze mij het ombouw setje sturen en aansluiten binnen 24 uur.