My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn internet zou verhuisd worden, echter hebben ze bij online het internet verhuisd van mijn oude adres naar mijn….oude adres :S.
Uiteindelijk dik 2 weken zonder internet gezeten.
Wat mij en geld heeft gekost en een hoop ongemak. Ik kreeg het abonnements geld van die 2 weken dan wel gecompenseerd(joepie, 11 euro :(), wat mij ook logisch lijkt aangezien ik die weken geen internet en telefonie heb gehad.
Dit zorgde trouwens ook voor een hoge mobiele rekening! Maar ook vind ik het niet meer dan fair dat de verhuiskosten á 50 euro ook niet betaald hoeven te worden aangezien dit een totaal fiasco was en dat het minste is wat zij kunnen doen voor het ongemak en de extra gemaakte kosten, om het maar niet te hebben over dat fijne 0900 nummer. De aanvraag voor die teruggave van de verhuiskosten is dus afgewezen.

Gewenste oplossing

Dat ik in ieder geval de verhuiskosten niet hoef te betalen aangezien ik alleen die kosten al kwijt was aan het bellen naar online zelf en alle telefoontjes die ik nu via mijn mobiel moest plegen!