My complaint:

Ik heb in januari verzocht mijn isdn lijn te verhuizen. Hierbij ging van alles fout tot het volledig kwijt raken van mijn dossier. Geadviseerd om internet en bellen voor ondernemers te nemen en men zou de nummers dan omzetten. Dit in werking gezet, bleek dat de nummers porteren niet zonder meer kan intern. Veel overleg, veel onduidelijkheid en veel verschillende mensen gesproken en uiteindelijk groen licht. Op 21 juli is het modem geplaatst en heb ik gemeld bij grootzakelijk dat mijn abonnement beeindigd kon worden als de nummers waren omgezet. Weer veel overleg over omzetten van de nummers gehad en duurde en duurde maar terwijl ik nu met twee dure contracten zat. Iedere week enige keren gebeld (en niet teruggebeld worden!) en uiteindelijk vanochtend belt de medewerker met de mededeling dat de nummers toch niet kunnen worden geporteerd en het advies om maar naar KPN te gaan…………….

Gewenste oplossing

Ik heb een bedrijf dat afhankelijk is van klanten en bereikbaarheid. De oplossing die voor mij acceptabel is dat de nummers alsnog worden omgezet.