My complaint:

Onlangs ben ik verhuisd, op 10 januari zou mijn internet verbinding ook verhuisd zijn. Helaas bleek dit nogal moeilijk, er zou een probleem zijn op de lijn van KPN. Maar er werd aan gewerkt zei men. Nu, 15 dagen later en 2456 smoesjes verder werkt mijn internet nog steeds niet!! Eerst was het een probleem op de lijn, toen zou ik mijn rekening niet betaald hebben waardoor de verbinding niet werkte, vervolgens had ik een ander modem nodig. Iedereen zegt iets anders en probeert me zo snel mogelijk af te wimpelen. Monteurs zijn te druk, maar ze kunnen een terugbel afspraak maken voor over een week! Ik snap niet dat je het aan dúrft te bieden!!! Klantenservice? Dat kennen ze bij Telfort niet!!

Desired solution:

Werkende internet verbinding!