Offered solution:

Geachte heer van Driel,

Naar aanleiding van uw reactie op deze website heb ik uw klacht in onderzoek genomen. Uitermate vervelend dat de administratieve zaken rond uw verhuizing niet correct zijn verlopen en er daardoor problemen rond de betaling zijn ontstaan, vanzelfsprekend niet de bedoeling en daar bieden wij uiteraard onze excuses voor aan.

Aangaande uw verzoek tot tegemoetkoming voor de gemaakte kosten, graag zou ik u verzoeken deze kosten via de link en het daaropvolgende invulformulier in te dienen, de betreffende afdeling neemt vervolgens contact met u op.

http://kpn-customer.custhelp.com/cgi-bin/kpn_customer.cfg/php/enduser/ask.php

Ik vertrouw erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare specialist.