Al een jaar lang internet van Tele2,nu ga ik verhuizen,en geef mijn nieuwe adres door,en omdat Tele2 niet de juiste nieuwe gegevens invoerd,moet ik à
Een maand zonder internet. Ik heb minuten lang gebeld(wat dat kost)uiteindelijk beloven ze mij binnen twee dagen terug te bellen,waar ik al een week op wacht. Schandalig.
Dat ik gebeld word zoals beloofd
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from
14 years ago - Ik zit al 6 weken zonder telefoon/internet en bel dagelijks met hun klantenservice en ze beloven iedere dag mij terug te bellen en doen het nooit. Iedere dag is er een andere excuus en kunnen ze nog steeds niet zeggen wanneer mijn doorgegeven verhuizing wel gaat werken. Het laatste verhaal is dat het de schuld is van KPN, maar dat ze nog steeds niet kunnen zeggen wanneer het opgelost is. Ik wens je veel sterkte met het wachten op een telefoontje terug. Mijn ervaring is dat je eerst zelf moet bellen voordat zij actie ondernemen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Een verhuizing duurt circa 30 dagen en per e-mail is halverwege december een bevestiging verstuurd betreft de nieuwe adresgegevens. Tele2 betreurt het dat er onduidelijkheid is ontstaan over deze adresgegegevens. Volgens onze gegevens is er op dit moment nog een melding van de klant in behandeling bij de klantenservice. Er wordt alles aan gedaan om de verhuizing alsnog zo snel mogelijk in orde te maken. Indien de klant hier nog vragen over heeft kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html
