My complaint:

Begin oktober gebeld dat ik 31 oktober mijn verbinding wil verhuizen. Vorige week gebeld en er werd mij verteld dat die wijziging niet goed doorgekomen was in het systeem. Een hele lieve Kpn medewerker mevr. Tacheu probeert nu al het mogelijke voor mij te regelen. Maar kan pas per 8 november over. Er is mij door een andere medewerker (zal de naam niet neerzetten) dat het allemaal goed kwam de 31e oktober. Dat was mooi dacht ik. Dan hoef ik niet over te stappen naar ziggo, want die konden mij wel leveren. Nou mooi niet dat het goed kwam. Ik baal er echt van. Niet mijn schuld en zonder internet en tv ruim een week. Daar betaal je dus zoveel geld voor. Ben je vrij heb je geen internet en tv. Tja erg boos dat door de fouten van het bedrijf de consument weer eens de dupe is. Daar betaal ik dus 60 euro in de maand voor.

Desired solution:

Leveren op 31 oktober. Of eerder dan 8 november