My complaint:

Door ziekte gedwongen ben ik onlangs verhuisd van een appartement van drie verdiepingen naar een appartement gelijkvloers. Dit nieuwe appartement is gelegen in hetzelfde kleinschalige wooncompex van een woningbouwvereniging.
Ik hen een 3 in een abonnement bij ziggo. Ik heb bij het doorgeven van de verhuizing aan ziggo dat ik de installatie door een monteur wil laten bekabelen omdat ik geen draadloos internet wil en dat ik hiervoor ook best wil betalen.

De eerste monteur van ziggo kon niets voor me doen want het was het werk van ziggo’s service+. Afspraak gemaakt met service+ monteur die constateert dat hij niets kan doen want de groepenkast en de meterkast lagen niet in een ruimte.
Mijn groepenkast zit in mijn huis en de meterkast zit in een gezamelijke ruimte buiten mijn huis. Ik moest maar een aannemer in dienst nemen via huisaansluiting.nl.
Aangezien ik in een huurwoning zit heb ik de derde ziggo monteur rechtstreeks laten communiceren met de technische opzichter van de woningbouwvereniging. Beide partijen leggen de verantwoordelijkheid bij de ander; een patstelling waar ik de dupe van ben geworden. Het advies van de ziggo monteur was : zoek een andere provider voor telefoon en internet. Wat ik ook heb gedaan. Abonnement bij KPN
Voor de televisie heeft hij een coaxkabel van de meterkastruimte naar mijn woonkkamer getrokken, dus ik heb wel televisie van ziggo, maar het hangt aan elkaar van de contactdozen en kabeltjes dwars door de gezamelijke ruimte waar de meterkasten hangen. Een gevaarlijke situatie ook voor de andere bewoners. Ik heb bij ziggo een klacht hierover ingediend. De kosten (telefoonkosten helpdesk monteurkosten) zijn voor mij al boven de 400 euro gestegen en ik heb nog niets. Naar aanleiding van deze klacht is er weer een monteur van ziggi service+ gekomen die de televisieaansluiting niet kon fatsoeneren en veilig maken. zijn advies: neem contact op met radar of de rijdende rechter.
Hoe moeilijk moet het voor ziggo nou zijn om mijn abonnement van huisnummer 2 naar huisnummer 1 te verhuizen.

Wie is nu verantwoordelijk voor het verplaatsen van de Aop, de woningbouwvereniging of ziggo?

Desired solution:

Welke rechten heb ik als noch ziggo noch de woningbouwvereniging hiervoor zijn verantwoordelijkheid neemt.
Maak ik een kans als ik hiervoor een civiele procedure bij de rechtbank ga beginnen