My complaint:

Na 3 maal mijn verhuizing door te hebben gegeven is eindelijk, een maand na mijn verhuizing, mijn adres aangepast (ik ben op 1 juni in mn nieuwe woning gaan wonen en Ziggo is het uiteindelijk gelukt om per 29 juni mijn verhuizing om te zetten).
Daarnaast heb ik een CI+ kaart van Ziggo gekocht voor digitale televisie. Om deze te laten activeren heb ik 4x met de helpdesk gebeld en 1x een klacht ingediend via de website, maar tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen digitale televisie. De één zegt dat mijn kaart op het verkeerde adres is geactiveerd, de ander zegt dat de kaart het binnen een uur doet (omdat zij iets aanpassen), weer een ander geeft mij een niet-bestaand nummer voor de technische dienst etc. etc. etc…..kortom ik word van het kastje naar de muur gestuurd en ik heb nog steeds geen digitale televisie.

Desired solution:

Werkende digitale televisie. Daarnaast is mij een proeftijd van een maand beloofd, zodat ik alle digitale zenders een maand lang gratis kan kijken.