My complaint:

KPN zou verhuizing uitvoeren per 18 maart jl. Niet uitgevoerd. Verhuizing moest opnieuw aangevraagd worden en weer 4 weken wachten. Uiteindelijk bericht gekregen dat 1 april (vandaag) alles overgezet zou worden ( = zwart op wit bevestigd) vandaag blijkt dat achter ons rug om, de verhuizing is uitgesteld naar 06 april a.s. (hoe durven ze)

Desired solution:

vandaag overzetten