My complaint:

Ik heb 19 juli 2010 een verhuizing doorgegeven; dit zou 2 augustus geactiveerd worden echter momenteel (dik 2 maanden verder) is de wijziging nog steeds niet doorgevoerd omdat mijn nieuwe adres niet bekend is en heb ik nog steeds geen verhuispakket ontvangen; vele telefoontjes richting klantenservice hebben mij niet verder geholpen; wel wordt natuurlijk het abbonementsgeld iedere maand netjes van mijn rekening afgehaald; mijn verzoek dit stop te zetten zolang nog niet alles is geregeld wordt niet gehonereerd en ook terugstorten van onterecht ingehouden gelden en extra gemaakte kosten kan pas nadat alles geregeld is; maar dat zie ik voorlopig niet gebeuren …..

Gewenste oplossing

– verhuizing doorvoeren
– verhuispakket ontvangen
– terugbetaling onterecht ingehouden abbonementgeld
– terugbetaling extra onkosten gsm-kosten etc.