My complaint:

Begin april een verhuizing doorgegeven ( a 30 euro! ) en op het moment van verhuizen –> Geen signaal.

1,5 week moeten wachten op monteur. Monteur ziet dat ons adres niet juist is aangesloten. ( Waarvoor betaal ik dan 30 euro ?)
Monteur meet vervolgens tot aan punt in meterkast.
Monteur gaat weg.

Vanaf die dag welinternet, slechte verbinding TV.

Nogmaals gebeld –> Ligt aan UPC box, die moet maar vervangen worden. Eigenwijs als ik ben, wacht ik af tot ik mijn nieuwe tv aansluit met ingebouwde TV tuner. Doet het ookniet, ligt dus niet aan UPC box.
Weer gemeld.

2 weken geleden nogmaals gebeld, maar die call is niet gelogt blijkbaar.

Net gesproken met iemand die op een arrogant toontje zegt “ik heb uw klacht nu pas binnen, ik moet u helpen binnen 5 werkdagen, er komt een monteur volgende week dinsdag.”
Zucht, ik zit nu al 6 weken met een slecht signaal op mijn tv, waardoor ik zenders niet kan zien.

Al die 6 weken heb ik verdomme wel het volledige bedrag moeten betalen, dat is toch onmogelijk!

Desired solution:

Het had nooit een probleem mogen zijn, als je 30 euro rekent voor een verhuizinig, dan moet je zorgen dat de boel werkt. Werkt het dan niet, zorg dan dat men hun geld terug krijgt.
En als er dan een monteur komt, laat die dan geen half werk leveren en vraag aan de klant of hget probleem dan is opgelost voordat men weer een nieuwe case laat loggen.

Wat een ongelooflijk slechte dienstverlening. Bah!