My complaint:

In december telefonisch geprobeert om zowel een dienst toe te voegen alswel mijn verhuizing per 22 januari 2011 te regelen. Het systeem van Tele2 laat het niet toe om beide zaken tegelijkertijd te regelen. Het advies van de betreffende medewerker was om eerst de dien st vtoe te voegen, in dit geval wilden wij TV toevoegen tot het pakket van telefoon en internet wat wij reeds hadden.
Zo gezegd, zo gedaan en ik zou op 1 janauri 2011 een e-mail ontvangen om de verhuizing te conformeren.
Natuurlijk geen e-maik op 1 januari dus op 3 januari maar eens gebeld.
De verhuizing bleek een probleem te zijn want de postcode werd niet herken d door het computersysteem maar er was wel zeker service in de buurt dus het zou geen probleem moeten zijn, er zou op 5 jan uari teruggebeld worden en dan zou de verhuizing zeker in orde komen.
Op 5 januari natuurlijk geen telefoontje, dus maar weer eens gebeld.
Nu een dame die uiteindelijk de verhuizing geregeld heeft maar dan wel per 27 januarim dus 5 dagen nadat ik verhuisd ben. Dus vijf dagen geen telefoon, geen internet en geen TV.
Gecontroleerd op het internet via mijn Tele2 en zowaar het zat erin, totdat ik een half uurtje later nog eens controleerde en wat blijt: de verhuizing is geannuleerd door Tele2.
Dus weer geb, het blijkt dat er een persoon aan te pas moet komen om in de wijkcentrale wat te herstellen/veranderen. Dat kan wel enige dagen tot weken duren en daarna kan ik pas weer de verhuizing aanvragen en vanaf dat moment duurt het weer drie weken.
Het zou niet zo moeten zijn dat een klant eindeloos moet wachten totdat Tele2 hun technische problemen opgelost hebben en pas daarna weer in de wacht moet voor drie weken voordat ewen verhuizing doorgevoerd kan worden.

Gewenste oplossing

Een werkelijke verhuizing per 22 januari 2011 zodat mijn vooral telefoon en internet service gewoon door kan gaan.