My complaint:

Ik heb sinds februari 2012 een abonnement bij Simpel van 100 belminuten à €2,50.Nu vond ik de laatste tijd mijn rekeningen erg hoog dus ben ik gaan kijken vanaf het begin en nu blijk ik een abonnement met sms en internet te hebben vanaf 28 mei 2012. Ik ben ervan overtuigd dat ik mijn abonnement niet heb veranderd, ik gebruik n.l nooit internet alleen mijn bankzaken en die doe ik niet per telefoon.U kunt op mijn facture zien dat ik echt geen bundel voor sms en internet nodig heb dus waarom zou ik mijn bundel veranderen ik zou ook internet gebruikt hebben nu kan ik U vertellen dat ik het niet eens geïnstalleerd heb dus hoe kan ik dan iets gebruiken.

Desired solution:

Ik heb in de periode van februari 2012 t.m juli 2013 betaald €296 en heb verbruikt €195 dit zou ik dus graag terug gedraaid willen hebben en zou ik graag een bewijsje zien van de verandering van mijn abonnement.