My complaint:

Twee maanden geleden was ik naar de winkel geweest om mijn bestaande abonnement te verlengen. Maar nu hebben ze in de winkel een fout gemaakt en mij abonnement omgezet naar gewoon abonnement. Hier kwam ik pas achter toen ik de telefoonrekening kreeg van 80 euro.
Klantenservice gebeld, wij kunnen niks meer voor u doen, u zult terug moeten naar de winkel. Ik naar de winkel, nee sorry u zult de klantenservice moeten bellen. Nu zit ik met een veelste hoge telefoonrekening, omdat ze hem daar niet goed verlengd hebben. En word constant heen en weer gestuurd.

Gewenste oplossing

Bestaande abonnement word omgezet naar Sim only. of bestaande abonnement wordt helemaal opgezegt.