My complaint:

Na een telefoontje van KPN over wijzigen naar snellere internetverbinding was afgesproken dat we een abonnement bellen+internet zouden nemen(We hebben nu 2 aparte abonnementen). Hierna een brief van KPN ontvangen dat abonnement internet omgezet wordt naar sneller internet(+duurder pc veilig+service thuis waar nooit over gesproken is). Binnen een week over gebeld, zeggen ze dat ze het niet kunnen annuleren, dat ik er later maar weer over moet bellen (kost weer het nodige). Ben bang dat ze dan zullen zeggen dat ik te laat ben.

Gewenste oplossing

Annulering van de verkeerde wijziging van het abonnement.