My complaint:

Ongeveer 1,5 maand geleden wilde ik mijn internet en bellen opgezeggen,omdat ik maar 4 mb had. De telefoniste vertelde mij toen dat er een aktie was bij Tele 2 om 20 mb te nemen voor 32.50E.Ik mocht dan van de aktie gebruik maken die er nu is om 6 mnd. een abonnement van 12,50E af te sluiten en daarna over te gaan op 32.50E.Er is nu al 2 keer 32.50 van mijn rekening afgehaald, maar dat was niet de afspraak. De afspraak is zelfs nog bevestigd via een bandje. Ik eis dan ookdat die afspraak na gekomen wordt en ik 40E terug krijg.
Zoniet dan ben ik een ontevreden klant en zeg ik mijn abonnement op.

Desired solution:

De afspraak moet uitgevoerd worden, het bandje moet alsnog beluistert worden want daar is dit echt op uitgesproken. En ik moet de afgelopen 2 keer mijn teveelde geld terug krijgen en de overige 4 maanden moet ik maar 12.50 betalen. dan ben ik tevreden