My complaint:

We zijn april 2009 over gestapt van nederlandse energie maatschappij naar de nuon.
In Januari van het jaar 2009 zijn we verhuisd de laatste post die wij hebben gekregen dateert van april 2009 op onze nieuwe adres dit ging over de opzegging.
Daarna hebben we nooit meer post gekregen van de nem tot onze verbazing kregen we een brief van de incassobureau(intrum justitia)op 23 november 2010 met een vordering tot betaling van een openstaande rekening die 29-11-2010 betaald moest worden.
Op de brief die gestuurd is stond onze ouwe adres die ook terug gestuurd is en daarna bij ons terecht kwam.
Dus met andere woorden is de post altijd op de oude adres gestuurd zodat wij daar ook niet op konden reageren dus ook geen regeling kon treffen met de nem.

Gewenste oplossing

Met een betalings regeling zouden we zeer tevreden zijn maar ze reageren nauwelijks op onze telefoon gesprekken.