My complaint:

Ik heb op 4-6-2010 een harde schijf gekocht bij Media Markt Eindhoven. Deze schijf is aan te sluiten op een router en zo kun je dan draadloos aan je gegevens die op de harde schijf staan. Ik heb de verkoper nadrukkelijk gevraagd of deze aan mijn Linksys router past, anders had ik er niks aan. De verkoper wist zeker dat dat kon. Eenmaal thuis blijkt dat de blijkbaar benodigde ethernetaansluiting niet op mijn router zit, dus ik kon de harde schijf niet op mijn netwerk aansluiten. Dan is de harde schijf van 159,- euro veel te duur voor mij. Ik ben teruggegaan naar het filliaal en wilde deze harde schijf ruilen tegen een andere (goedkopere) en een router aanschaffen waar deze dan wel op paste. Ik mocht hem echter niet inruilen van de verkoopmedewerker (x x): omdat Media Markt dat niet doet (zie kleine lettertjes in de verkoopvoorwaarden, die je overigens niet mee krijgt). De reden hiervoor is dat ik geen router heb thuis, maar een acces point , en zo heb ik dus verkeerde informatie gegeven aan de verkoper van Media Markt (aldus x x). Er werdt ook niet gezocht naar feedback van de desbetreffende verkoper, er was van Media Markt geen sprake van om naar een geschikte oplossing te komen. Ik ben heel erg boos geworden.

Gewenste oplossing

Begrip van mijn ondeskundigheid: ik had moeten weten dat ik een acces point heb inplaats van een router?! Ik wordt voor mijn misverstand wel hard afgestraft door Media Markt.
Het zou Media Markt sieren om naar een oplossing te zoeken zodat ik een tevreden klant ben (echt een kleine moeite)