My complaint:

Maandag 28 juni 2010 ben ik door een medewerkers van de wegenwacht geholpen. De man heette Frits en was zeer behulpzaam en vriendelijk. Daarvoor heb ik hem ook nog bedankt.

Het probleem waarvoor ik WW-hulp heb ingeschakeld was dat ik een geluid hoorde linksvoor alsof ik een vogel in mijn wielen had. Direct gestopt langs A6 (voor Lelystad) en gekeken. Ik kon niets zien en heb nog klein stukje geprobeerd, maar geluid bleef, dus heb ik WW gebeld.
Frits constateerde al snel dat het rubber van mijn band losliet en dat dat het geluid was. Hij wilde reservewiel eronder zetten, maar die zit blijkbaar niet in deze auto (wel spuitbusje of zo).
Daarna was zijn advies. Rijdt u maar achter mij aan dan rijden we naar een bandenservice in Lelystad om nieuwe band erop te laten leggen.
Ik heb hem nog gevraagd of dat wel kon. Geen probleem zei Frits.
Op snelweg reed ik voor hem (niet harder dan 30km p/uur) en ben zelfs nog een keer extra gestopt of het geen kwaad kon voor de auto, omdat ik het niet goed vond klinken. Volgens Frits geen probleem als we maar niet harder dan 50 reden.
Via Profiles tyre center in Lelystad kwamen we uiteindelijk bij de Audigarage (1 straat verder) aangezien Profiles mijn bandenmaat niet op voorraad had.
Daar zouden ze mij van 2 nieuwe banden voorzien en dan kon ik weer door.
Ik bedankte Frits voor zijn goede zorgen en wachtte tot ik verder kon.
Dat bleek toch even anders uit te pakken.
Volgens Audi had ik niet mogen doorrijden aangezien nu mijn “homokineethoes” beschadigd was. En die konden ze niet dezelfde middag vervangen.

Ik heb een auto moeten huren om mijn reis te vervolgen. Aangezien ik voor mijn werk onderweg was van Bussum naar Drachten, waar ik 2 dagen training moest geven heb ik de auto pas twee dagen later weer op kunnen halen.

Mijn probleem is dat ik extra kosten heb moeten maken omdat de WW-medewerker mij heeft geadviseerd om door te rijden. De extra kosten voor het in en uitbouwen van de aandrijfas en de homkineethoes en de kosten van de homokineethoes zie ik als de consequentie van het advies van de WW-medewerker.

Gewenste oplossing

Als de extra kosten die consequentie zijn van verkeerde advies van WW-medewerker door ANWB vergoed worden.