Complaint: Verkeerd artikel geleverd

user-194579 on 19 August 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Deze webwinkel heeft mij een verkeerd artikel geleverd.
Heb dit direct gemeld.Kreeg als antwoord,maak foto’s van het artikel en artikel code.Op een van de foto’s is duidelijk te zien dat het verkeerde artikel geleverd is.Het moet een houder zijn voor een tomtom die je met een klem op het stuur bevestigd.Daarna kreeg ik tot mijn verbazing te horen dat ik het toch maar eens moet proberen met deze houder.Heb daarna weer een klacht ingediend en ze zijn er nog mee bezig.

Desired solution:

Omruilen voor het goede artikel wat ik besteld heb.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted

user-194579

Responded on 21 August 2013 at 10:18

Nee totaal niet.Zolang het product niet omgeruild word naar het artikel wat ik wel besteld heb ben ik niet tevreden en ga ik me ook fel verzetten.Ze zijn nog niet klaar.

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

All complaints of