My complaint:

Op 8 augustus is er in mijn brievenbus post beland voor 3 foutieve huisnummers. Ook is er bij mijn post een envelop compleet opengescheurd aan 3 kanten. Daar heb ik over gebeld. Ik kreeg een zeer onbeleefde jongeman aan de lijn. Toen ik zijn naam vroeg, aangezien ik die niet goed verstaan had, gaf deze te kennen zijn naam niet te herhalen.
Ik heb vervolgens via de website van POST NL een klachtenformulier ingevuld. Ik heb de melding gekregen dat er binnen 48 uur contact opgenomen zou worden. Deze belofte kon niet waargemaakt worden. De maandag erop ben ik gebeld, reden waarom er niet eerder contact opgenomen was: erg veel klachten. Oplossing: vanuit het lokale kantoor zou ik gebeld worden om een afspraak te maken voor het ophalen van de verkeerd bezorgde post.
Inmiddels een week verder na dit gesprek, het is vandaag 19 augustus. Ik ben nog niet gebeld, laat staan dat de post is opgehaald. Er zijn mensen die nog steeds wachten op de post die eigenlijk 8 augustus bezorgd had moeten worden.

Desired solution:

Excuses, toezegging dat er wel zorgvuldig met post voor mij omgegaan wordt, binnen 48 uur correcte bezorging van de post die nog bij mij ligt.