My complaint:

Gisteren zijn bij mij door mij bestelde boodschappen bij albert afgeleverd. Vier pakjes lipton thee zijn van een andere smaak dan besteld. Deze kunnen pas geruild worden of retour genomen bij een volgende bestelling ??? Op mijn voorstel de thee zelf naar een AH winkel te brengen en de juiste thee dan maar zelf te kopen werd afwijzend gereageerd.Nee dat is een heel andere organisatie !!!….
De medewerkster zou er melding van maken maar daarmee ben ik toch niet geholpen?? En deze gedwongen winkelnering lijkt me ook niet volgens het consumentenrechtboekje.

Desired solution:

Dat ik mijn geld terug krijg of de bestelde soort thee. Ik ben zelfs bereid deze zelf naar een winke/pickup point te retourneren. Het alleen vanuit de eigen organisatie en niet vanuit de klant denken na een gemaakte fout vind ik onbegrijpelijk.