Complaint: verkeerd bezorgen van post

user-29269 on 22 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

wij wonen 7 jaar op de A.v.Schonauwenstraat.
een straat verder is de A.v.Leijenburgstraat.
de postbode(bezorger) kijkt waarschijnlijk alleen naar A.v.
al 7 jaar wordt onze post verkeerd bezorgd met als gevolg dat wij post soms niet krijgen bv.tijdschriften.
of ineens aanmaningen krijgen van rekeningen die we niet hebben kunnen betalen omdat we ze simpelweg niet ontvangen hebben.de bewoners aldaar brachten soms de post wel door naar ons maar dat is gestopt.(wat begrijpelijk is)

Gewenste oplossing

dat de post op het goede adres afgeleverd wordt zodat we geen aanmaningen krijgen en dat we de tijdschriften ontvangen waar we voor betaald hebben.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Hallo geen post, Ik heb je bericht gelezen op Klachtenoplossing. Het is niet prettig wanneer je post niet goed wordt bezorgd. Mijn excuses hiervoor. Ik heb je melding doorgegeven aan de teamcoach van de postbezorgers. Hij zal dit met de bezorgers bespreken en erop toezien dat de kwaliteit van de postbezorging in jouw straat verbeterd. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze melding is doorgegeven aan de teamcoach van de postbezorgers. Hij zal dit met de bezorgers bespreken en erop toezien dat de kwaliteit van de postbezorging verbeterd.

All complaints of