My complaint:

Ik heb een tijdje gewacht met een klacht hier neerzetten,o mdat ik hoopte op een oplossing van Mobily.nl. Helaas zij laten het afweten.

In november een gsm besteld zonder provider.
Ik krijg een toestel met providermenu en providerlogo.
Na heel veel heen en weer gemail en met hulp van derden krijg ik in eerste instantie te horen dat ik het toestel terug mag sturen. Ik krijg het aankoopbedrag terug, maar de gemaakte aangetekende verzendkosten niet.
Het is niet erg netjes van Mobily.nl om degene die het verkeerd geleverde product terug moet sturen, te laten opdraaien voor deze kosten.
Het geschil is tot op heden nog niet opgelost, maar Mobily blijft bij het standpunt dat ze het juiste product hebben opgestuurd en dat ik het niet wilde hebben. Mobily.nl liegt het alsof het gedrukt staat!

Verder wil ik iedereen erop wijzen dat ze oude telefoons verkopen die zijzelf van een simlock ontdoen. Mensen trap er niet in. Koop bij een goede internetzaak. Het bespaart je heel veel gedoe en ergenis en brutaliteit van de mailtjes die je van Mobily krijgt, als je al een mailtje mag ontvangen.
Het bemiddelen van

http://www.eerstehulpbijoplichting.nl/Thread-Mobily-nl-de-online-telecomshop

heeft uiteindelijk ook nog niet tot een oplossing geleidt.

Desired solution:

De onkosten van het aangetekend retour moeten sturen gestort zien op mijn rekening.