My complaint:

Wij hebben een paar weken geleden een nieuwe modem gekregen en sindsdien valt geregeld de verbinding weg tijdens het bellen ik heb wat gegoocheld op internet maar wat schets mijn verbazing ik kijk in het telefoonboek op internet maar op ons adres en telefoonnummer staat een hele andere naam nl Bochove M en ook in het telefoonboek zelf staan wij er niet meer in wij wonen al 36 jaar op dit adres hetzelfde telefoonnummer en hebben altijd KPN gehad nooit geen probleem gehad .
Wij hebben nogmaals gecontroleerd bij 1888 hier word ook aangegeven dat van der Donk hier niet woont toen hebben wij de naam van Bochove genoemd en dit klopte wel .
Hoe gaan jullie dit oplossen en graag binnen 14 dagen bericht en een correspondentieadres met naam
Verzonden op woensdag 9 maart 2011
Met vriendelijke groet
R. van der Donk

Gewenste oplossing

gewoon weer bij het oude laten en een oplossing voor wegvallen telefoonverbinding tijdens gesprek