My complaint:

Ongeveer 6 maanden geleden is mij verteld dat ik een openstaande bedrag schuldig was aan telfort. (telefoonkosten)Door nader onderzoek na mijn bezwaar is gebleken dat ik niets schuldig was, maar een fout van het instelling zelf was. Waarna ik ook een e-mail van hen heb ontvangen met hen excussen dat het verkeerd is afgelopen. Die e- mail heb ik ook ondertussen verder gestuurd aan GGN. Maar reeds ondertussen had incasso van mij het gehele begrag inge-ind. ( 995.02 euro)Na mijn vervolg bezwaar hiertegen heb ik het helft van het bedrag terug gekregen. (531.00euro) Maar daarna heb ik niets meer ven hen verhoord. Hier van ben ik echt niet van gediend. Ik heb talloze keren contact opgenomen. Maar tevergeefs..

Desired solution:

Ik wil snel mogelijk een oplossing hebben op dit probleem. En wil zo snel mogelijk mijn geld weer teug hebben. Dit is helaas meer dan 3 maanden aan gang. Ik weet helaas geen raad meer. Maar ben vast besloten als ik niet ten hulp krijg verdere maatregelen te treffen.