Complaint: verkeerd ingelicht door kpn medewerker

user-29548 on 23 November 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

bij het afsluiten van een totaal pakket van kpn tv,bellen,internet heb ik een aan tal keren gevraagd of het geheel draadloos is en hun antwoord was JA helemaal dus ik alles opgezegd en klant van kpn geworden ik krijg de spullen en wat blijkt niet draadloos ik bellen en word maar niet verder geholpen ze kunnen allen maar verkopen en oplossen niet ik moet zelf maar naar een winkel om een draadloos setje te kopen .

Gewenste oplossing

een keer normaal geholpen te worden en een antwoord tekrijgen en jullie kunnen toch een draadloos setje opsturen of is dat te veel gevraagd het lijkt wel of jullie alleen maar willen verkopen maar oplossen niet.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

Message from

15 years ago - Geachte Jeffrey36, Het door ons geleverde modem is geschikt voor draadloos signaalontvangst, voor televisie is echter een netwerkkabel nodig. Deze kunt u, als u geen kabels door het huis wilt, verbinden via een draadloze verbindingsset (zgn. Devolo). Deze is verkrijgbaar bij onze Primafoonwinkels, of via de website www.kpn.com , via volgende link: http://www.bitly.nl/e034e . Met vriendelijke groet, Monique KPN Webcare specialist KPN Webcare

Message from

15 years ago - Geachte Jeffrey36, Onze modems zijn allemaal voorzien van een draadloos signaal, voor een Interactieve Televisie aansluiting is echter verbinding met een netwerkkabel nodig. Als u geen kabels door de huiskamer wil, kunt u kiezen voor een draadloze verbindingsset (zgn. Devolo systeem) . U kunt deze verkrijgen in de Primafoon winkels, of via de website www.kpn.com . Via deze link komt u rechtstreeks bij het bestelformulier: http://www.bitly.nl/e034e Met vriendelijke groet, Monique KPN Webcare specialist KPN Webcare

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

.

All complaints of