My complaint:

Ik ben op 16-03-2013 in het filiaal Heerlen (corio center) een micro simkaart gaan halen..(t.w.v. 10 euro) nu kreeg ik van een medewerker te horen dat ik mijn abonnement van mijn gewone simkaart over kon laten zetten op deze micro simkaart. bij mijn provider via de telefoon.
Dus ik heb mijn provider op 18-03-2013 gebeld en gevraagd of dit mogelijk was. toen werd mij dus verteld dat dit dus absoluut niet kon en ik naar de winkel van mijn provider moet gaan. Waar ik dus nog een keer 11.50 moet betalen!

Desired solution:

Ik zou dus graag mijn aankoopbedrag terug willen want met deze microsimkaart kan ik dus helemaal niks!