My complaint:

klantnummer: 5548984
ik ben verkeerd ingelicht over het opzeggen van internet en telefonie. Er is nooit gesproken over een afkoopsom. en nu krijg ik een rekening van 429 euro. Het is een fout van UPC die mij verkeerd ingelicht heeft.

Desired solution:

dat mijn abonnement weer kosteloos teruggezet wordt. en dat ik de afgesproken kortingen krijg