My complaint:

Eind januari werd ik gebeld, of ik over wilde stappen naar Essent. Ik hoefde verder zelf niets te doen.Alles zou geregeld worden!

Helaas! Ik heb de correcte adresgegevens doorgegeven, maar later bleek toen ik het contract thuis gestuurd kreeg, dat er een heel ander leveringsadres op de overeenkomst stond. Na gebeld te hebben beloofde zij mij dat dit recht gezet zou worden. Na twee weken niets gezien of gehoord te hebben,heb ik besloten maar weer te bellen. Helaas was er iets misgegaan in het’systeem’.Wederom beloofde zij mij dat het geregeld zou worden. Enkele dagen later kreeg ik een nieuwe overeenkomst met het juiste adres, maar hierop stond een hele ander leveringsdatum. Nl. 25 februari 2011 i.p.v. , zoals besproken 01 februari 2011. Vreemd! ongeveer een week geleden kreeg ik een brief waarin stond, dat Essent het jammer vond, dat ik mijn overeenkomst ontbonden had!? Ik had zoiets van, nou dat zal wel loslopen. Vandaag kreeg ik een brief met een acceptgiro van 125 euro, of ik die even wilde betalen, want ik nl. de overeenkomst zelf opgezegd, en daar waren natuurlijk kosten aan verbonden.Met enige boosheid in mijn stem, heb ik weer gebeld en weer beloven zij beterschap. Ik wacht het maar weer af.

Résumé:

5 telefoontjes verder, een hoop gelazer en nog steeds geen levering van gas en electra.

Gewenste oplossing

Onkostenvergoeding voor de tijd en telefoonkosten, maar eigenlijk heb ik mijn buik wel vol van Essent