My complaint:
We hebben een kurio telekids tablet besteld en een reistas voor de verjaardag van ons zoontje. Drie dagen voor zijn verjaardag werdt deze bezorgd, althans toen we de doos open maakten zat er heel wat anders in. Hondenbrokken en een dongle. Bol.com gebeld, en we moesten deze retourneren en dan werdt ons geld teruggeven. Als we hem wouden omruilen zou het tenminste 5 werkdagen duren, dus we wouden ons geld terug om ergens anders de tablet te bestellen, zodat deze voor de verjaardag binnen was.
Maar naar ruim 3 weken en tig aantal telefoontjes nog steeds geen geld terug gehad.
Bij de ene keer dat we belden was het door een technise fout nog niet overgemaakt, de volgende keer dat we belde was het product nog niet retour gekomen etc etc.
al met al een ontzettende vervelende service. en elke keer weer een andere medewerker aan de telefoon die er niets van af weet, en steeds maar weer beloofd, nee meneer heel vervelend maar over 5 werkdagen staat het weer op uw rekening.
maar ondertussen nog steeds geen geld gehad.
Desired solution:
Als ik mijn geld terug krijg
