Complaint: Verkeerd voor gelicht

user-116309 on 19 July 2012 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo lijbrandt ik heb een klaar 100 abonnement afgesloten
om dat mij verteld is bij de glasvezel winkel op klazienaveen
dat ik in dat abonnement sat1 had zitten maar nu blijkt dat ik om die zender te ontvangen 10 euro in de maand extra moet betalen en dat vindt ik niet terecht want sat1 is eigenlijk
de belangrijkste zender waar ik het meest naar kijk.en als ik informatie in win over de zender inhoud wil ik wel graag goede en eerlijke informatie.

Desired solution:

Ik zou graag sat1 willen hebben in mijn pakket maar 10 euro
in de maand extra is mij te duur zoals die turkse zenders waar ik niets aan heb en nooit naar kijk die heb ik wel maar daar kijk ik nooit naar dus die hoef ik ook niet te hebben.

vr gr A . Bos

pijpestro 11

7887GK Erica

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer/mevrouw Bos,

U geeft aan dat u verkeerd bent voorgelicht over het zenderpakket voor sat1. U heeft juist door deze informatie het abonnement getekend. Hierbij willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. Klanten binnenhalen met verkeerde informatie wordt door ons niet getolereerd. Dit wordt daarom bij ons uiterst serieus genomen. Uw brief zal ons daarom helpen dit verkoopgedrag in de toekomst te voorkomen. Daarom willen wij u hartelijk danken voor uw klacht. Wij kunnen u dit pakket helaas niet gratis aanbieden. De samenstelling van zenderpakketten verandert regelmatig. Wij hopen dat u alsnog met plezier gebruik kunt maken van onze diensten.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of