My complaint:

Ik ben gebeld door Dhr. Roel de Bruin. Ik heb hem aangegeven dat ik niet diegene was die daar over gaat. Ik heb hem aangeven dat wij hetzelfde wilden als vorig jaar. Op dat moment had ik mijn orderbevestiging van het jaar ervoor niet bij de hand, zodat ik het niet kon kontroleren. Ik ga er vanuit als ik vraag dat ik hetzelde wil, dat jullie dit mij ook aanbieden en NIET een EXTRA vermelding erbij.

Toen ik de orderbevestiging binnen kreeg heb ik direkt gebeld en gevraagd of Dhr de Bruin mij terug wilde bellen. DIT HEEFT HIJ ECHTER NOOIT GEDAAN. Als hij tegen mij zegt dat het de zelfde vermelding is, ga ik daar vanuit. Nu zijn we de dupe van het slechte huiswerk van Dhr. De Bruin. Elke orderbevestiging is te wijzigen, het is misschien zo dat jullie jurisch in het gelijk staan en dat ik eerst de orderbevestiging van vorig jaar had moeten nakijken, maar ik ging er vanuit, aangezien dat dhr. De bruin die bij zich had, het inorde zou zijn. BLIJKBAAR NIET TE VERTROUWEN DUS. Ik vind dit dus een zeer slechte klantgerichte actie. Bij deze heb ik ook voor volgend jaar alles opgezegd en alleen gebruik te maken van de gratis vermeldingen.

Gewenste oplossing

Correcte vermelding zoals ik van te voren aan heb gegeven, zoals in hetjaar 2009