My complaint:

14 december 2011 laat in de middag,schafte ik een abbonement van vodafone aan(met een samsung galaxy nexus toestel),een hoog abbonement gezien ik regelmatig bel en sms.
Ook zou ik onbeperkt kunnen internet…
26 december 2011 kreeg ik een sms bericht van vodafone dat ik voor 27 december 2011;12.00 uur gebeld moest hebben,en er anders een blokkade zou volgen.
Ik snapte er niks van,ik gelijk gebeld,niet te bereiken…ruim 10min a 45cm p. min!!
Ik de 27e dus maar gebeld.
Krijg ik te horen dat ik 175 euro boven mijn bundel van INTERNET zit…
Ik zit wel op internet,voor de bepaalde APPS,maar er zat toch ONBEPERKT internet bij,daar betaal ik toch 65 euro abbonementskosten per maand voor???

binnen 11,5 dagen 175 euro boven mijn internetbundel terwijl ik niet dagen/urenlang op internet zat???

Buiten dat beweerde meneer G. van vodafone dat er gesmst is naar mij dat ik aan mijn limiet zat…
NIET DUS!!!
Nu moet ik dus 175 euro +abbonementskosten binnen 1 week betalen,anders word ik afgesloten….

Desired solution:

Kosten boven de bundel verdelen over 3 facturen die automatisch afgeschreven worden(zoals het normale factuur)
dus abbonementskosten+58.33, 3 maanden lang.