My complaint:

Het certificaat van mijn ADNR Chemie verliep. Een paar weken voor deze verliep kreeg ik van het CBR een brief dat ik deze moest verlengen door een opfriscursus te doen (dat moet elk jaar). Omdat ik door mijn werk veel weg ben heb ik hun opgebeld met wanneer ik mijn opfriscursus kon doen.
De telefoniste vertelde mij dat dit een jaar voor tot een jaar na de datum van verstrijken van het certificaat kon. Daar was ik blij mee, want ik kwam er achter dat ik nog maar 2 weken had tot mijn certificaat zou verstrijken. Wel heb ik meteen een afspraak gemaakt voor de cursus bij het SABB. Deze zaten in eerste instantie vol, maar door een uitvallend cursist, mocht ik in de plaats komen. Na een paar weken stuurde ze netjes de rekening van 410 euro op en inmiddels heb ik al wat kosten moeten maken voor het aanvragen van het nieuwe certificaat, aangezien je daar documenten voor moet aanleveren.
Nu kreeg ik van de week bericht van het CBR dat mijn aanvraag niet verwerkt kon worden omdat mijn certificaat een paar dagen al verlopen was en ik de hele cursus van ongeveel 750 euro over moet doen. De wachttijden voor het opnieuw doen van de cursus is 3 maanden. Ondertussen houd dat in dat ik mijn functie niet mag uitoefenen.
Ook willen ze dat ik die 410 euro gewoon betaal, ik heb tenslotte die cursus gedaan volgens het SABB.

Desired solution:

Een toezegging dat mijn certificaat wel goedgekeurd wordt.