My complaint:

Geleverd op een verkeerd Adres. Maandag gebeld om een afspraak te maken, Duidelijk doorgegeven dat het op me werk geleverd moest worden. Was genoteerd alles was volgens de telefoniste in orde. Dinsdag Geduldig op mijn telefoon aan het wachten, ik zou te zijner tijd een telefoontje/mailtje van de koerier ontvangen.tussen kwart over 4 en Half 9) Al een paar keer gebeld met het hoofdkantoor dat het op mijn werk geleverd moet worden. 20:00 Gaat dan eindelijk mijn telefoon. De koerier is over 10 min bij me. 08:20 gaat de telefoon. Het was de koerier, Hij stond voor mijn huis ( terwijl ik toch echt minimaal 5 keer heb doorgegeven dat het op me werk moest zijn). Hoofdkantoor gebeld. Koerier mag niet afwijken van de route , er kan geen uitzondering gemaakt worden met andere woorden vette pech maak maar een nieuwe afspraak voor donderdag. Al met al vind ik dit geen service. Het probleem bij het bedrijf wordt in mijn schoenen geschoven. En dan op de website verkondigen dat er bij een nieuw abonnement binnen 1 dag levering plaats vind.

Gewenste oplossing

Ik vind dat de telefoon woensdag 23 maart moet worden geleverd. Ondanks dat de route vol is, dan maar een uitzondering want fouten zijn meestal ook niet gepland ( hoop ik dan maar)(al gaf de koerier te kennen dat dit al vaker gebeurd is)